Inhalt: Stark und resilient durch Krisen und VeränderungIm Leben müssen wir, im Kleinen wie im Großen, immer wieder mit Umbrüchen zurechtkommen. Die renommierte Expertin für Veränderungskompetenz Jutta Heller zeigt uns am Beispiel des kleinen Kängurus heiter, verständlich und kompetent, ? wie wir Veränderungen erfolgreich meistern,? unsere eigene Wirkmächtigkeit ausbauen,? wie wir uns unserer Bedürfnisse bewusst werden,? und uns dabei neu finden können.Zahlreiche Übungen helfen, die dazu nötigen Fähigkeiten auszubauen. Auch machen sie Lust, Neues zu wagen und den Herausforderungen des Lebens mit mehr Leichtigkeit zu begegnen. Leinen los! Umfang: 48 S. ISBN: 978-3-641-27876-2
Inhalt: Paul Watzlawick, der Meister des "Unglücklichseins", führt mit vielen wunderbaren Beispielen vor, wie wir, ferngelenkt von der finsteren Schicksalsgöttin Hekate, unermüdlich den scheinbar 100-prozentigen Lösungen aufsitzen, weil ein ehrbares Prinzip oder das Streben nach Sicherheit und Glück übersehen lässt, dass die Lösung eines Problems oft nur ein Trugschluss ist. Umfang: 128 S. ISBN: 978-3-492-97035-8
Inhalt: Das Geheimnis wahrer Liebe ? und wie wir sie findenVon ihrer Partnerschaft erwarten die Menschen heute alles: Liebe und Freundschaft, Geborgenheit und ekstatische Sexualität, Bindung und Toleranz. ?Das kann ja gar nicht klappen!?, meint Robert Betz und empfiehlt: ?Der Schlüssel zur wahrhaft erfüllenden Liebe ist die Freiheit?. Wie wir unser Herz für die wahre Liebe öffnen können, zeigt dieser Beziehungsratgeber für Singles und Paare. Ein Buch, das befähigt, die Liebe vollkommen neu zu entdecken.? Ich muss mich nicht anstrengen, um den Richtigen zu finden? Die ideale Partnerschaft kann auch von kurzer Dauer sein? Partnerschaft und Sexualität gehören nicht unbedingt zusammen? Man muss nicht viel über die Beziehung reden, sondern Liebe leben? Wer wirklich liebt ? sich selbst und den anderen ? der leidet nicht!Überraschend und inspirierend: ein Buch, um die Liebe vollkommen neu zu entdecken. Umfang: 352 S. ISBN: 978-3-641-10453-5
Inhalt: Ist die Liebe heute am Ende? Falscher Alarm, sagt Anselm Grün. Aber Beziehung ist ein Weg, der auch Gefährdung kennt. Liebe kann in den siebten Himmel führen. Aber wenn sie auf dem Boden des Alltags gelebt wird, dann braucht sie Nahrung und Pflege. Anselm Grün, der viele Menschen begleitet, weiß um diese Gefährdung des Glücks. Und er weiß: Spiritualität zeigt einen Weg, mit unserer Sehnsucht nach tiefer Kommunikation, nach Vertrauen und Offenheit und zugleich mit den Erfahrungen der Enttäuschung und Verletzung umzugehen. Sie ist eine Kraft, mit der wir gelassen und vertrauensvoll unsere Beziehungen leben und gemeinsam wachsen können. Mit zahlreichen Ritualen und Übungen. Umfang: 180 S. ISBN: 978-3-7831-8121-0
Inhalt: Sympathisch, kompetent, menschlich nah und humorvoll ? so kennt man Dr. Johannes Wimmer aus Internet und TV. Ein schwerer Schicksalsschlag stellt das Leben des beliebten TV-Mediziners von einem Moment auf den anderen auf den Kopf. Nur wenige Monate nach der Geburt erkrankt seine kleine Tochter schwer. Die Familie verliert den Kampf um das Leben des Kindes. Hautnah und sehr persönlich teilt Dr. Wimmer nun, wie er und seine Familie es schaffen, sich von der Faust des Universums nicht erdrücken zu lassen, auch wenn ihnen im Schmerz manchmal die Luft zum Atmen fehlt.Wie ein Roman trifft dieses Buch mitten ins Herz und ist doch eine wahre Geschichte: zutiefst ergreifend und ein starkes Zeichen der Zuversicht. Umfang: 192 S. ISBN: 978-3-8338-8111-4
Inhalt: Das beliebte Buch jetzt endlich auch als Hörbuch!Krisen und schwierige Zeiten gibt es in jedem Leben: Entwicklungskrisen, Identitätskrisen, Autoritätskrisen, Sexualitätskrisen, Beziehungskrisen, Ehekrisen, Glaubenskrisen oder Sinn- und Lebenskrisen. Vermutlich erlebt jeder Mensch in seinem Leben früher oder später eine oder mehrere schwere Kränkungen, Beleidigungen, Demütigungen oder seelische Verletzungen in der Familie, in der Schule, im Beruf oder in der Partnerschaft. Emotionaler Stress und Nervenkrisen sind die Folgen. Manchmal sogar ein Trauma. Dann brennt die Seele! Der Autor Dr. Christian Lüdke, Psychotherapeut, Experte für Akutintervention und bekannt aus TV und Rundfunk, ist überzeugt, dass in den meisten Fällen der Glaube an die eigene Kraft ausreicht, diese Krise zu überwinden. Das Hörbuch, gelesen vom SAT. 1-Nachrichtensprecher Marc Bator, soll dem Leser helfen, seine eigene Kraft zu erkennen und zu mobilisieren. Zahlreiche Fallbeispiele, Übungen und Anregungen zeigen einen Ausweg aus der Krise und geben neue Lebenskraft und -freude. Umfang: 196 Min. ISBN: 978-3-86216-243-7
Inhalt: Bestsellerautor und Starcoach Tony Robbins zeigt, wie jeder das eigene »Mindset«, also seine Denkweise und seine oft fixen Einstellungen, so verändern kann, dass er jeden einzelnen Tag besser wird.Die eigenen Finanzen sind unorganisiert, persönliche und berufliche Beziehungen machen Schwierigkeiten und auch die Gesundheit könnte besser sein? In 365 kleinen Tageslektionen kann sich jeder optimieren.Tony Robbins greift auf bewährte Strategien, Techniken und Prinzipien aus seinen millionenfach bewährten Coachingprogrammen zurück und bündelt sie in kurze, motivierende Inspirationsquellen, die täglich unkompliziert umgesetzt werden können und die persönliche Leistungsfähigkeit steigern. Umfang: 400 S. ISBN: 978-3-86248-922-0
Inhalt: Jeder kann sich bewusst für ein glückliches Leben entscheiden Wie oft haben wir das Gefühl, am wahren Leben vorbeizuleben? Gefangen zu sein in dem inneren Zwang, bestimmten Normen und Erwartungen entsprechen zu müssen? Der blinden Masse hinterherzurennen, statt das eigene Leben zu einem wundervollen Abenteuer zu machen? Dieses mitreißende Buch ermutigt dazu, die ausgetretenen Pfade eines Lebens, mit dem man sich nicht wohlfühlt, zu verlassen. Der Psychologe und Bestsellerautor Robert Betz führt seine Leser auf den Weg des Herzens und zeigt, wie ein Leben voller Freude, Leichtigkeit, Erfolg und Erfüllung endlich Wirklichkeit wird. Umfang: 256 S. ISBN: 978-3-641-05717-6
Inhalt: Deutschlands beliebteste Gynäkologin weiß: Die Wechseljahre sind cooler, als wir glauben!Hitzewallungen, Gewichtszunahme, Stimmungsschwankungen ? kaum eine Frau sieht den Wechseljahren gelassen entgegen. Dabei ist unser Bild von der Perimenopause hoffnungslos veraltet und benötigt dringend ein Makeover. Viele Frauen leiden heute unnötig, und keine "muss da durch". Sind die Beschwerden erst mal identifiziert, können wir viel für unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden tun ? und uns auch in der zweiten Lebenshälfte noch stark und sexy zu fühlen. Umfang: 288 S. ISBN: 978-3-644-00668-3
Inhalt: Umfangreiches Übungsmaterial zur idealen Vorbereitung auf die Zentrale Klausur am Ende der Einführungsphase. Enthält auch Angaben und Lösungen für die Nutzer eines CAS. - Zentral gestellte Klausuren der Jahre 2011 und 2012; - Jeweils fünf Übungsaufgaben zu den beiden in der Klausur vorkommenden Aufgabentypen; - Vollständige, ausführliche Lösungen zu allen Aufgaben; - Hinweise zum Aufbau und Ablauf der Prüfung. Systematik: Is Schülerhilfen, Abiturprüfungsaufgaben Umfang: 122 S. Standort: Mathe Abitur ISBN: 978-3-8490-0059-2
Inhalt: Rund 2.600 Stichwörter bieten nützliche Informationen zu allen Themen des Musikunterrichts. Neben Artikeln zu allen Musikstilen von der Frühzeit bis zur Gegenwart, zu Instrumenten und zeitgenössischen Gattungen enthält der "Schülerduden Musik" die Biografien der schulrelevanten Komponisten, viele Notenbeispiele, ein Register mit den Lebensdaten aller genannten Musiker sowie weiterführende Literatur- und Internethinweise. Mit dem neuen "Referatemanager Musik" können Schüler ihre Referate und Facharbeiten einfach und professionell erstellen.
Systematik: Is Umfang: 552 S. Standort: Musik Dud ISBN: 978-3-411-05394-0
Inhalt: Resiliente Menschen haben es leichter, denn sie stecken Rückschläge leichter weg. Dieser TaschenGuide entwickelt Techniken und Strategien für mehr Resilienz. Viele praktische Beispiele unterstützen Sie dabei, Ihre Widerstandskraft zu stärken. Als Führungskraft lernen Sie, auch die eigene Organisation robuster zu machen. Gehen Sie mit mehr Optimismus an Ihren Job und durch den Alltag. Die TaschenGuides von Haufe ? kompaktes Wissen für Beruf, Studium und Weiterbildung Umfang: 164 Min. ISBN: 978-3-7324-5571-3
Inhalt: Resiliente Menschen haben es leichter, denn sie stecken Rückschläge leichter weg. Dieser TaschenGuide entwickelt Techniken und Strategien für mehr Resilienz. Viele praktische Beispiele unterstützen Sie dabei, Ihre Widerstandskraft zu stärken. Als Führungskraft lernen Sie, auch die eigene Organisation robuster zu machen.Inhalte:- Was heißt resilient sein: Impulse aus Hirnforschung und Neuroanatomie- Sicher durch Krisen und Veränderungsprozesse: Unsicherheit aushalten und Komplexität meistern- Die drei Ansätze der Resilienzförderung- Die acht Kompetenzfelder der Resilienz- Selbstregulation und Stress-Management- Die resiliente Organisation als Unternehmensleitbild: acht Leitsätze für eine resiliente Führung Umfang: 125 S. ISBN: 978-3-648-16600-0
Inhalt: Resiliente Menschen haben es leichter, denn sie stecken Rückschläge leichter weg. Dieser TaschenGuide entwickelt Techniken und Strategien für mehr Resilienz. Viele praktische Beispiele unterstützen Sie dabei, Ihre Widerstandskraft zu stärken. Als Führungskraft lernen Sie, auch die eigene Organisation robuster zu machen.Inhalte:- Was heißt resilient sein: Impulse aus Hirnforschung und Neuroanatomie- Sicher durch Krisen und Veränderungsprozesse: Unsicherheit aushalten und Komplexität meistern- Die drei Ansätze der Resilienzförderung- Die acht Kompetenzfelder der Resilienz- Selbstregulation und Stress-Management- Die resiliente Organisation als Unternehmensleitbild: acht Leitsätze für eine resiliente Führung Umfang: 125 S. ISBN: 978-3-648-16601-7
Inhalt: Lars und die Suche nach der Liebe Lars Amend führt ein Leben, um das ihn viele beneiden: Als erfolgreicher Autor und Life-Coach verhilft er dem Glück anderer auf die Sprünge, indem er Ehen rettet und bei ersten Dates undercover Tipps gibt. Doch als er sein eigenes Liebesleben unter die Lupe nimmt, gerät er ins Grübeln: Es langweilt ihn, immer nur kurze Affären zu haben. Wo ist in meinem Leben die Liebe?, fragt er sich und macht sich auf die Suche. Lars stellt sein Mindset infrage, erforscht, warum Liebe Selbstliebe voraussetzt und befragt Freunde nach dem Geheimnis ihrer langjährigen Beziehungen. Dann lernt er auf ungewöhnliche Weise eine besondere Frau kennen. Mit ihr muss er seine Feuertaufe bestehen. Er lässt sich auf das Abenteuer Liebe ein - und findet endlich Antworten auf all seine Fragen. Umfang: 352 S. ISBN: 978-3-641-24124-7
Inhalt: Inspiration für alle SinnsucherSelfcare ist nicht immer ein langes Schaumbad. Slow living muss nicht langsam sein. Und Minimalismus ist auch etwas für Leute mit vollem Kleiderschrank.Jasmin Arensmeier denkt in ihrem dritten Buch mit erfrischender Leichtigkeit über die aktuellsten Lifestyle-Themen und Trends unserer Zeit nach. Sie erzählt inspirierende Geschichten aus ihrem Lebens- und Arbeitsalltag und stellt praktische Lösungsansätze verschiedener Experten vor. Ausgehend von einer Bestandsaufnahme und dem Blick auf und in sich selbst, führt sie systematisch durch unterschiedliche Lebensbereiche wie Ernährung, Arbeit, Zuhause oder Familie. Sie bietet in allen Kapiteln Anregungen zum Nach- und Challenges zum Mitmachen an und liefert allen Fans der Bullet-Planer-Methode wieder zahlreiche passende Journaling Prompts und liebevoll gestaltete Vorlagen.Ein Buch, das hilft, eine gesunde Aufmerksamkeit für sich und sein Umfeld zu entwickeln und jenseits allen Hypes entspannt seine individuelle Werkzeugkiste mit Mitteln für ein glückliches Leben zusammenzustellen. Eine undogmatische Orientierungshilfe, wie wir in Kopf, Körper und Leben Ordnung schaffen und damit jeden Tag ein bisschen aufgeräumter und gelassener werden können. Umfang: 240 S. ISBN: 978-3-641-26870-1
Inhalt: In diesem Buch lässt Sabine Asgodom uns teilhaben an den wichtigsten Erkenntnissen, die sie im Lauf ihres bewegten Lebens für sich gewonnen hat und die die Kraft haben, auch unseren Blick auf das Leben grundlegend zu ändern. Sie tut dies in 70 teils vergnüglichen, teils dramatischen Geschichten, ehrlich und offen aus einer reflektierten Biographie erzählt. Und zu erzählen hat sie viel: Aus einem unglücklichen niedersächsischen Dorfmädchen wurde eine glückliche Frau, Mutter, Großmutter. Sie erzählt von einschneidenden Kindheitserlebnissen, ihrem Weg ins Ungewisse, von der Befreiung aus einer toxischen Beziehung, ihrem Scheitern, ihren Enttäuschungen und ihren Schritten in die Freiheit, die sie bei all dem immer gesucht hat. Umfang: 256 S. ISBN: 978-3-8338-9115-1
Inhalt: Viele Frauen haben sich damit abgefunden, dass die Waage ihr Stimmungsmacher ist. Sie akzeptieren das Diktat des Schlankseins und bestrafen sich selbst, wenn sie »gesündigt« haben. Und das beginnt bereits bei zwei, drei Kilo zu viel. Ihre erste Diät machte die Bestsellerautorin Sabine Asgodom mit 13. Heute sagt sie: »Ich werde nie wieder Kalorien zählen. Und ich werde mich nie wieder dafür entschuldigen, dass ich dick bin. Es geht für Frauen nicht wirklich ums Gewicht. Es geht darum, uns neu lieben zu lernen: so, wie wir sind ? ob wir nun 50, 80 oder 130 Kilo auf die Waage bringen.« Nachdem sich Sabine Asgodom von gesellschaftlichen Normvorstellungen, Diätzwängen und dem herrschenden Schönheitswahn gelöst hat, genießt sie in vollen Zügen ein Leben aus der Fülle ihrer Talente. Mit dieser Wertschätzung und Lebensfreude gelingt es ihr, alle anderen Frauen anzustecken. Umfang: 162 S. ISBN: 978-3-641-05212-6
Inhalt: Sabine Asgodom ist eine der bekanntesten Management-Trainierinnen Deutschlands. In ihrem neuen Buch lüftet sie das Geheimnis ihrer erfolgreichen Coaching-Arbeit. Anhand vieler Beispiele und konkreter Fälle aus der Praxis hilft sie dabei, Denkalternativen zu entwickeln, eigene Stärken zu erkennen und ins Handeln zu kommen. Deutlich wird dabei, dass Coaching keine gut gemeinten Lösungen überstülpt, sondern zu Eigenverantwortung anregt.Sabine Asgodom erlaubt den Blick über ihre Schulter und zeigt die besten Coaching-Übungen aus dem Lebens- und Business-Coaching: vom Alternativrad bis zum Stärkenprofil, vom Ärger-Management bis zum Mäuseschritt-Prinzip. Eine Fundgrube für alle, die beruflich und privat weiterkommen oder andere bei der Suche eigener Lösungsansätze unterstützen wollen.Erfolgs-Coach Sabine AsgodomBlitzschnell zu Entscheidungen kommenDas Buch zur erfolgreichen TV-Serie Sabine AsgodomPraktikable Lösungen für den Berufsalltag Umfang: 224 S. ISBN: 978-3-641-07268-1
Inhalt: Rituale in der Familie werden immer wichtiger. Sie geben Kindern Orientierung und Halt. Sie vermitteln ihnen Freude am Leben in der Familie und stärken das Vertrauen. Gerade in Zeiten großer Unsicherheiten wächst das Bedürfnis nach Ritualen. Mit Anregungen für: Rituale vor dem Essen, am Geburtstag, fürs Wochenende, kreative Familienandachten, für Versöhnung nach Streit oder Ärger, für die Ferien, Krankheit, Umzug, Zeugnistag, Rituale als Paar und vieles andere. Umfang: 112 S. ISBN: 978-3-7655-7111-4
Inhalt: Bevor die Angst alles bestimmt: Selbsthilfe Schritt für SchrittVorbereitungsbuch für eine verhaltenstherapeutische AngstbehandlungMit vielen Informationen zur Entstehung von ÄngstenÜbungen und Selbst-Checks, auch als Download-MaterialKonfrontation statt Vermeidung ist der Schlüssel zur Bewältigung ganz unterschiedlicher Ängste. Dieses verhaltenstherapeutische Prinzip zieht sich durch das gesamte Selbsthilfebuch, das Betroffene darin unterstützt, ihre übersteigerten Ängste besser kennenzulernen, sich ihnen Schritt für Schritt zu stellen und sie schließlich zu überwinden. Leser und Leserinnen profitieren von der langjährigen Erfahrung der Autorinnen im psychotherapeutischen Umgang mit Ängsten aller Art: Phobien, Panikstörungen, generalisierten Angststörungen u.v.m.. Mit vielen Übungen, Anleitungen, Selbst-Checks sowie Informationen und anschaulichen Fallgeschichten macht das Buch Mut, sich den eigenen Ängsten zu stellen. Hinweise, wann doch besser eine Psychotherapie helfen könnte, sind ebenso enthalten wie Empfehlungen für Angehörige. Umfang: 224 S. ISBN: 978-3-608-20559-6
Inhalt: Es gibt ihn, den guten Egoismus. Julien Backhaus bricht in diesem Buch eine Lanze für eine Form der Selbstbezogenheit, die nicht nur dem Anwender, sondern auch seinen Mitmenschen hilft. Sein Argument: Nur wer stark ist, kann andere stark machen. Nur wer hat, kann auch geben. Der Leser erfährt, was Gelehrte wie der Dalai Lama und Superreiche wie Warren Buffett darüber denken und wie jeder den guten Egoismus für sein eigenes Lebensglück einsetzen kann. Mehr Erfolg in der Beziehung, im Job und im Leben generell ? gute Egoisten leben diesen Traum bereits.Ein Plädoyer dafür, die Vorzüge von gesundem Egoismus zu erkennen und seine eigene Agenda zu verfolgen. Umfang: 240 S. ISBN: 978-3-96092-559-0
Inhalt: Was kann man von erfolgreichen Menschen lernen? Julien Backhaus, einer der jüngsten deutschen Medienunternehmer und Verleger bewegt sich seit Jahren in der Welt der Prominenten. Bei seinen zahlreichen Gesprächen mit Spitzensportlern, Showgrößen und Superreichen hat der Jungunternehmer die Prinzipien herausgearbeitet, die nicht nur sie zu dem gemacht haben, was sie sind, sondern auch ihn auf seinem Weg zum Erfolgs entscheidend geprägt haben.Im Buch stellt er ausgewählte Prominente vor, die jeweils für eine besondere Fähigkeit und damit für ein Erfolgsprinzip stehen. So steht Reinhold Messner über Mut, Eckart von Hirschhausen für Humor, Wladimir Klitschko für Herausforderungen und Oliver Kahn für das Thema Entscheidungskompetenz.. Zudem zeigen Julien Backhaus und Michael Jagersbacher, wie sich die Erfolgsprinzipien Schritt für Schritt auf das eigene Leben übertragen lassen und man somit von ihnen profitieren kann."Wir verstehen unter Erfolg einen ganzheitlichen, soll heißen in allen Lebensbereichen stattfindenden Erfolg. Was wäre es für ein Leben, wenn Sie im Beruf zwar wahnsinnig Erfolg haben, aber Ihre Beziehung und Ihre körperliche und geistige Gesundheit im Eimer sind? Es sollte unser Ziel sein, in allen Bereichen zu wachsen. Und für dieses Ziel benötigen Sie Erfolgsprinzipien, die Sie in diesem Buch vorfinden."Aus der Einleitung»Julien Backhaus ist ein kluger Kopf, der Vorbild und Idol einer ganzer Generation geworden ist.«Hermann Scherer, Speaker, Businessexperte und Autor des Buches »Glückskinder«»Dieses Buch ist voll von super Beispielen, wie Gewinner denken. Ein sehr lesenswertes Werk Von Julien Backhaus, den ich sehr schätze. Er ist ein begnadeter Netzwerker und wirkliches Vorbild.«Bodo Schäfer, Moneycoach, Autor von »Der Weg zur finanziellen Freiheit«»Julien hat mit diesem Buch etwas auf den Punkt gebracht, was viele nicht hören wollen: Für Erfolg musst du dir den Arsch aufreißen.«Marcel Remus, Luxus-Immobilienmakler und Lifestyle-Unternehmer»Julien Backhaus ist ein ?Menschenfänger?, welcher es mit diesem Buch verstanden hat, eine große Bandbreite von unterschiedlichen Persönlichkeiten in ihrer ?Echtheit? zu beschreiben. Tauchen Sie ein und finden Sie Ihr (fehlendes) Puzzleteil zur Perfektion Ihrer Persönlichkeit.«Urs Meier, ehem. FIFA-Schiedsrichter und ZDF-Fußballexperte»Julien Backhaus hat die Besten zum Thema Erfolg befragt. Hier ist das Buch dazu. Absolut lesenswert! Ich liebe es!«Andreas Buhr, Unternehmer, Redner, Autor»Erfolg ist für jeden planbar und machbar und hat weniger mit Glück, als vielmehr mit Einstellung und Handlungsstärke zu tun. Erfolgsverleger Julien Backhaus präsentiert prominente Protagonisten und ihre wichtigsten Erfolgsprinzipien inklusive einfacher, praktischer Coachingtipps. Ein vergnüglicher Lesegenuss und Think Tank für Anfänger, Fortgeschrittene und Meister.«Prof. Dr. Lothar Seiwert, Certified Speaking Professional (CSP), Global Speaking Fellow (GSF), Autor von »Wenn du es e ilig hast, gehe langsam« Umfang: 176 S. ISBN: 978-3-96092-277-3
Inhalt: Nein zu sagen ist nicht immer leicht. Es fällt sicher schwer zu verneinen, wenn der Chef kurz vor Feierabend mit dem fünften dringenden Auftrag des Tages ins Büro kommt oder wenn ein penibler Kunde zum wiederholten Mal reklamiert. Schließlich will man ja nicht als unwillig oder unhöflich erscheinen. Wer jedoch stets zustimmt, bürdet sich mehr Arbeit auf, als er selbst bewältigen kann, und bringt sich somit unnötig in Stress.Wenn man freundlich aber dennoch bestimmt Nein sagen kann, setzt man seine Position durch, ohne die Gefühle der anderen zu verletzen. Es ist ein Trugschluss, dass Freundlichkeit immer auch gleichzeitig bedeutet, nachzugeben: Ein souveränes Nein kann zugleich nachvollziehbar und trotzdem verbindlich sein. Tanja Baum zeigt in der Neuauflage ihres Klassikers anhand vieler Beispiele und Anleitungen, wie man eine solche konsequente Strategie der Freundlichkeit entwickeln kann. Umfang: 240 S. ISBN: 978-3-86414-860-6
Programm Findus Internet-OPAC findus.pl V20.240/8 auf Server windhund2.findus-internet-opac.de,
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